Zwroty i reklamacje

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim oraz polskim prawem konsumenckim możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Poinformuj nas w tym terminie za pomocą formularza kontaktowego, poniższego formularza odstąpienia od umowy lub sekcji Zamówienia na swoim koncie — następnie zwróć produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas.

Odlewki to zapieczętowane produkty higieniczne, napełniane na zamówienie. Jeśli pieczęć na fiolce została naruszona, perfumy nie mogą zostać ponownie sprzedane, a prawo do odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania do tej fiolki. Nieotwarte, nieużywane fiolki z nienaruszoną pieczęcią zawsze można zwrócić w ciągu 14 dni.

Nie wpływa to na Twoje prawa, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony, przecieka lub nie jest tym, co zamówiłeś — patrz poniżej.

Jeśli coś dotrze uszkodzone, przeciekające lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, dołączając zdjęcie. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy Ci pełną kwotę, wliczając dostawę, i nigdy nie prosimy o opłacenie zwrotu wadliwego przedmiotu.

Zestaw próbek jest sprzedawany jako jeden produkt. Może zostać zwrócony w całości i nieotwarty; jeśli jakakolwiek fiolka w zestawie została otwarta, zestaw jest traktowany jako używany i nie podlega zwrotowi.

Twoje pierwsze zamówienie zawiera darmową próbkę perfum 1–2 ml. Próbki nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi.

Zwroty środków trafiają z powrotem na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu lub od udowodnienia, że go wysłałeś. Jeśli część zamówienia została opłacona kredytem sklepowym, ta część jest zwracana jako kredyt sklepowy, zachowując swoją pierwotną datę ważności. Kredyt sklepowy nigdy nie jest wypłacany w gotówce.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, jeśli po prostu zmienisz zdanie. Zachowaj dowód nadania przesyłki do momentu zaksięgowania zwrotu.

Otwórz Zamówienia na swoim koncie i wybierz zamówienie, lub wyślij e-mail contact@perfumeza.com z numerem zamówienia. Nasz zespół potwierdzi adres zwrotny i dalsze kroki w ciągu jednego dnia roboczego. O ile nie poinformujemy Cię inaczej, zwroty należy kierować na adres Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dania.

Możesz użyć poniższego sformułowania, ale nie musisz — wystarczy jasne oświadczenie. Wyślij je na adres contact@perfumeza.com lub do Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dania.

Do Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dania, contact@perfumeza.com:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia / data odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):
Data:

Skontaktuj się z nami najpierw — większość spraw rozwiązujemy w ciągu kilku dni. Jeśli nadal jesteś niezadowolony, możesz skierować sprawę do Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk), który rozpatruje skargi dotyczące duńskich przedsiębiorstw; możesz też uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie skargi transgranicznej w Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce.