Zwroty i reklamacje

Zgodnie z prawem konsumenckim UE (oraz brytyjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich) możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Poinformuj nas w tym terminie, korzystając z formularz kontaktowy, poniższy formularz odstąpienia od umowy lub z sekcji Zamówienia na Twoim koncie — a następnie zwróć produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas.

Odlewki to zapieczętowane produkty higieniczne, napełniane na zamówienie. Jeśli pieczęć na fiolce została naruszona, perfumy nie mogą zostać ponownie sprzedane, a prawo do odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania do tej fiolki. Nieotwarte, nieużywane fiolki z nienaruszoną pieczęcią zawsze można zwrócić w ciągu 14 dni.

Nie wpływa to na Twoje prawa, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony, przecieka lub nie jest tym, co zamówiłeś — patrz poniżej.

Jeśli coś dotrze uszkodzone, przeciekające lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, dołączając zdjęcie. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy Ci pełną kwotę, wliczając dostawę, i nigdy nie prosimy o opłacenie zwrotu wadliwego przedmiotu.

Zestaw próbek jest sprzedawany jako jeden produkt. Może zostać zwrócony w całości i nieotwarty; jeśli jakakolwiek fiolka w zestawie została otwarta, zestaw jest traktowany jako używany i nie podlega zwrotowi.

Prezenty urodzinowe i comiesięczne prezenty dla członków nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi, wymianie ani zamianie na kredyt. Jeśli prezent dotrze uszkodzony, wymienimy go.

Zwroty środków trafiają z powrotem na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu lub od udowodnienia, że go wysłałeś. Jeśli część zamówienia została opłacona kredytem sklepowym, ta część jest zwracana jako kredyt sklepowy, zachowując swoją pierwotną datę ważności. Kredyt sklepowy nigdy nie jest wypłacany w gotówce.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, jeśli po prostu zmienisz zdanie. Zachowaj dowód nadania przesyłki do momentu zaksięgowania zwrotu.

Opłaty członkowskie są obsługiwane oddzielnie — zobacz warunki członkostwa dla zasad odnowienia, anulowania i kredytu sklepowego.

Otwórz Zamówienia na swoim koncie i wybierz zamówienie, lub wyślij e-mail contact@perfumeza.com z numerem zamówienia. Nasz zespół potwierdzi adres zwrotny i dalsze kroki w ciągu jednego dnia roboczego. O ile nie poinformujemy Cię inaczej, zwroty należy kierować na adres Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dania.

Możesz użyć poniższego sformułowania, ale nie musisz — wystarczy jasne oświadczenie. Wyślij je na adres contact@perfumeza.com lub do Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Dania.

To Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Denmark, contact@perfumeza.com:

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the
following goods:

Ordered on / received on:
Order number:
Name of consumer:
Address of consumer:
Signature (only if this form is notified on paper):
Date:

Skontaktuj się z nami najpierw — większość spraw rozwiązujemy w ciągu kilku dni. Jeśli nadal jesteś niezadowolony, konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii mogą skierować sprawę do krajowego organu rozpatrującego skargi konsumenckie; w Danii jest to Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.